恒源熱力公司、響河屯熱力公司辦事服務地址：臨沂市蘭山區金雀山路110號（金雀山路與通達路交匯往西200米，恒源熱力與響河屯熱力處于同一服務大廳）富源熱電公司公司辦事服務地址：臨沂市河東區臨沂經濟技術開發區杭州路與金升路交匯102號
1、嚴格遵守職業道德規范和職業紀律。2、嚴格遵守公司各項規章制度。3、實行24小時值班，隨時隨到。4、實行“誰受理，誰負責”原則，由受理人對受理的工作任務進行全過程檢查監督﹑閉環管理。5、工作期間按規定服裝必須衣著整齊﹑統一著裝﹑佩帶工作證﹑衣表端莊﹑嚴守禮儀﹑微笑服務。
富源熱電有限公司位于臨沂經濟技術開發區金升路102號，占地238畝，現有職工160人，是臨沂市恒源熱力集團全資子公司，現擁有3×130T/H高溫高壓的循環流化床鍋爐和2×24MW抽凝式汽輪發電機組，是目前臨沂經濟技術開發區、河東區、沂河新區唯一的熱電聯產企業，擔負著臨沂經濟技術開發區、河東區、沂河新區集…
客戶服務中心服務規范一、禮儀規范1、范圍本標準規定了臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶服務中心工作人員個人禮儀、公務禮儀、交往禮儀、習俗禮儀、會議禮儀、電話禮儀等。 本標準適用于臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶服務中心工作人員。
臨沂富源熱電有限公司關于2022-2023年度冬季供暖公告尊敬的熱用戶： 2022-2023年度冬季供暖工作即將開始，臨沂富源熱電有限公司作為經開區集中供熱主要熱源企業之一，目前，已全面完成轄區內供暖設施的檢修、維護等任務。為確保經開區集中供熱工作順利開展，現將今冬明春供暖相關要求通知如下：
供熱服務承諾制度一、服務內容 1、受理用戶供熱入網申請。 2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調試等服務。
一、交費每年9月1日-10月20日為收費到戶用戶繳費時間，10月20日后為單位代收時間。1、用戶攜帶身份證復印件、房產證復印件/購房合同復印件到指定網點領取供熱繳費編碼，根據供熱繳費編碼進行線上繳費：可通過微信掃描二維碼交費、支付寶繳費。（微信公眾號繳費流程：掃描下圖二維碼→進入公眾號→業務辦…
一、服務內容1、受理用戶供熱入網申請。2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調試等服務。3、供熱技術管理培訓。4、供熱設施的日常維護檢修和故障的搶修,用戶產權范圍內供熱設施有
代收單位交費流程：代收單位先遞交報停單或報停信息表，完成相關手續后，審核完成后雙方核對交費金額后，單位可通過電匯、支票、窗口刷卡、窗口現金交費。收費到戶報停：用戶在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務大廳進行報停申請，片區根據報停單進行驗收簽字通過后，由財務審核后，報停完…
響河屯熱力公司限時辦結制度一、緊急1、一、二次管網主、支干線大面積漏水或斷裂現象;2、用戶漏水報修;3、出現整棟樓、整單元用戶家中暖氣不熱的現象
供暖編號使用說明用戶供熱編號是熱用戶唯一交費編號，用于供暖日常交費及報停等查詢業務使用，請各用戶對交費編號進行妥善保管記錄（查詢交費編碼方式：①熱用戶可到恒源熱力客服中心響河屯窗口查詢；②可到蘭山區政務服務中心一樓“恒源熱力”窗口查詢；③撥打恒源熱力客服熱線 5976666查詢。)一、熱用…
